Pour des témoignages client diffusés  par Trainline (et donc nécessairement positifs) sur ces avantages, vous pouvez jeter un oeil ici. Quoiqu’il en soit, si vous n’en aviez pas connaissance cette page devrait vous aider : https://www.thetrainline.com/fr/aide/question/5936/annuler-un-billet Le jour venu, il suffit de ne pas être tête en l’air : souvenez-vous de venir 30 minutes avant l’heure de départ du train, et d’emporter une pièce d’identité avec vous. L’accès à vos services étant inaccessible pour ce genre de chose. Vous recevez un SMS de confirmation et pourrez imprimer vos billets à l’avance. Il existe également de nouvelles contraintes : les passagers devront embarquer depuis des gares secondaires comme Marne-la-Vallée ou Lyon-Saint-Exupéry (Rhône), et pour rejoindre ces gares depuis le centre de Lyon ou de Paris, il leur faudra payer un autre billet. Le réseau est composé de plus d’une vingtaine de villes en France : Lyon, Marseille, Monptellier, Paris, Bordeaux, Nantes etc. Restauration, hôtellerie, sports, loisirs, Coronavirus : la CPME réclame un "assouplissement" des protocoles sanitaires dans les entreprises pour que l'économie repasse au "vert", Déconfinement : Macron appelle les Français à "travailler et produire" davantage, Entreprises : malgré le déconfinement, la reprise est timide, Le brief éco. Le site constitue l’un des premiers sites de location de voitures entre particuliers en France. Je n’utiliserai plus ce site sur lequel je suis tombé en cherchant SNCF. Pour l'occasion, des TGV duplex ont été réaménagés et relookés en bleu et rose. Pas de contrôleurs dans les rames, les billets seront vérifiés sur les quais avant l'entrée dans le train. il n'y a pas de bar Le TGV attirait alors les hommes d’affaires et les familles, qui trouvaient un moyen rapide et efficace de se déplacer en France. Il faut dire que le confort est plus spartiate (sièges plus rapprochés notamment) et des services réduits au strict minimum (un  seul bagage cabine autorisé, pas de wagon bar, prise électrique en option payante,  …). Mais les plus gros défauts sont ailleurs: il faut prendre le train à des heures souvent décalées; se diriger parfois vers des gares éloignées des centre villes ( bien regarder la proposition); et enfin, obligation de venir faire la queue dans le couloir ou le quai, au moins une demi heure avant de montrer dans le train et cela pour des raisons assez obscures. – Vous consultez un produit sur le web, il vous trouve mieux ! Sous ces labels un peu abscons, des réponses beaucoup plus simples. Le Ouigo pourra transporter 1 200 voyageurs, soit 20% de plus que dans un TGV classique, explique Le Figaro.fr. Oui.SNCF, Ouigo, Ouibus, Ouicar, InOui … Vous êtes perdu dans la jungle des « Oui » ? Exploités de façon plus intensive, ils sont censés séduire une nouvelle clientèle qui n'avait pas forcément intérêt financièrement à préférer le train pour ses déplacements. Retrouvez tous les détails de nos options. Les défauts mineurs que j’ai rencontrés jusqu’à présent : Ref.dossier (modéré), Bonjour Claude, Le Ouigo reliera Marseille et Montpellier à Marne-la-Vallée, via Lyon. Et ces billlets, disponibles exclusivement sur le web, ne seront pas remboursables. Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site. Comme, en plus, ce site fait plus de choses que celui de la SNCF concernant les trains (puisqu’il permet de voyager dans toute l’Europe, avec des correspondances entre les compagnies), je n’hésite pas une seconde. Je n arrive pas à joindre trainline alors que j ai acheté sur leur site une carte senior depuis 1 semaine. De l’autre côté du net, l’interface de Trainline est un véritable soulagement et son utilisation est simplissime donc, vraiment, l’argument de l’habitude me semble caduc. Avec cette offre pas chère, mieux vaut aussi ne pas se tromper de programme, puisque le remboursement n’est pas possible, et que l’échange n’est autorisé que sous certaines conditions et moyennant toujours 10 €. Ont ils des uniformes différents ? Soutenez l'indépendance de FranceSoir dès 1€ . Pour l'occasion, des TGV duplex ont été réaménagés et relookés … Suite à mon précédent commentaire, je dois admettre que je me suis trompé sur un point au moins : le remboursement des billets est possible (il faut aller voir sur le site de trainline, c’est expliqué). N’oubliez pas le livret de famille ou une pièce d’identité à présenter avant de monter à bord. Ce n’est évidemment pas la solution parfaite pour tout le monde. C'est bien connu qui réserve sur OUIGO fait des économies ! Mais à ce prix, le service sera différent des TGV. En fait, les guichetiers SNCF ne peuvent pas rembourser le billet trainline, c’est vrai. Les autres qualités du site et de l’application restent néanmoins valables. Ouigo est la filiale low-cost de la SNCF (c’est un peu schizophrène cette affaire), c’est ce qu’il font toujours et vous auriez eu exactement le même problème en passant par le site de la SNCF. Vous pouvez faire demande de remboursement à Trainline directement. le formulaire de demande d’information Accès Plus. Un trajet de 2 heures garanti sans bouchon, une opportunité qu’il ne faut pas rater�... 5 € par enfant accompagné d’un adulte. sur 5 destinations depuis Paris. Vous souhaitez voyager avec vos enfants sans vous ruiner ? VOYAGEUR A MOBILITE REDUITE SANS FAUTEUIL ROULANT, Veuillez renseigner la gare la plus proche de chez vous, Veuillez renseigner votre année de naissance, Les réservations OUIGO sont remboursables et échangeables sans frais (la différence tarifaire reste à votre charge) jusqu'à 1h30 avant le départ pour les voyages jusqu'au 0, Ouverture des ventes d’hiver : 1ers arrivés, 1ers servis pour profiter des petits prix OUIGO. Animaux : limité à 1 animal par adulte. Paris-Lyon en TGV OUIGO, passez à côté des bouchons ! Aucune proposition de changement proposée pour un remplacement,,, – Quel est le meilleur comparateur de vol ? Alors même que nous ne pouvions pas quitter la France. Trainline est a éviter!, j’ai fait une reservation Paris -kassel ( Allemagne) , ils m ont prelevé les frais de reservation aller-retour et qlq mn apres ils me disent qu’il y a pas de train aller, y aura que le retour..le service client ne repond jamais….je pense qu’il n existe même pas, Site a fuir une vraie galère pour se faire rembourser je suis en attente depuis 4 mois pour me faire rembourser mes billets de tgv . - Consultez la page internet Accès Plus Les TGV traditionnels sont quant à eux intégrés à une offre plus conventionnelle au nom prometteur: Inoui. Pourriez vous m’aider? Billet adulte au nom de Jxxxx B…. 27 septembre 1981, la date est historique pour la SNCF, puisqu’elle marqua la première ligne du Train à Grande Vitesse, le TGV Made in France. Êtes-vous flexible sur les dates ? on s’est fait avoir, obligé de prendre un taxi , heureusemnt qu’il y avait 1h de correpondance. La SNCF a lancé officiellement jeudi la marque inOui, consacrant la montée en gamme de ses TGV classiques parallèlement au développement de la version à bas coûts Ouigo. Et c’est bien dommage. Lancée en 2013 par la SNCF, Ouibus (ex-iDBUS) est une compagnie de bus low-cost qui dessert de nombreuses destinations en France et en Europe. Champs obligatoires pour vous inscrire. À moi les voyages à prix mini ! J ai été débitée de 25 euros mais aucune nouvelle de ma carte senior. Oui.SNCF, Ouigo, Ouibus, Ouicar, InOui … Vous êtes perdu dans la jungle des « Oui » ? Les bars et restaurants sont-ils vraiment des lieux de propagation du coronavirus ? Je soupçonne d’ailleurs votre article de ne pas être objectif, mais juste une publicité déguisée, puisque ce défaut rédhibitoire n’apparaît pas. Si vous avez un billet à changer, donc, ne passez pas par un guichet SNCF, ils ne pourront rien faire. — on ne peut pas faire une recherche avec plusieurs villes alternatives de départ (ou d’arrivée), par exemple pour lister indifféremment les trains au départ de Paris ou de Massy : le site de la SNCF ne le permet pas non plus, mais il semble parfois proposer certains trains (pas tous) au départ des gares proches. Je suis rédactrice pour le blog de ComparaBUS depuis quelques années. Qualité, prix, éthique, Le Même en Mieux vous apporte ces conseils directement pendant votre navigation sur les e-commerces (voyage, high-tech, livres, vêtements, alimentaire, électroménager, etc.) L’offre prenium sera lancée dès le 2 juillet avec l’ouverture des lignes Paris-Bordeaux. De plus les valises ne sont pas acceptées gratuitement. Vous avez besoin d’information sur le service Accès Plus (Service de réservation de l’assistance en gare des Personnes à Mobilité Réduite)? Pour s’imposer aux yeux des usagers, Ouigo a repris les codes et les usages des compagnies aériennes low-cost, que la marque voulait concurrencer : InOui, le TGV premium pour une autre expérience du voyage. Il n’y a donc pas de voiture bar, il n’y a qu’une seule classe de voyage et l’espace pour les bagages est limité. impossible de vous contacter ni par tel ni par Internet. Gratuit pour les animaux < 6kg, 30€ au-delà. Voici lesquelles. Aujourd’hui, réserver une place à bord d’un TGV commence par sélectionner la marque avec laquelle on veut voyager. Et c’est bien dommage. Par ailleurs, les billets se réservent uniquement en ligne contrairement aux TGV Inoui. Attention avec Trainline si vous prenez des billets TGV en utilisant des bons SNCF qu’ils prennent car ils sont un des prestataire de la SNCF et que vous annulez vos billets, ils remboursent seulement le supplement que vous payez en CB mais ils ne vous permettent pas re recuperer les bons d’achat et code avantage; la valeur du bon reste a Trainline; la SNCF vous reinitialise ou rembourse les bons d’achat et code avantage, ceci est limite escroquerie car la SNCF confirme que Trainline doit vous rembourser ou obtenir la reinnitialisation du billet mais cela reste impossible, Bonjour, référence dossier SXYZVM. Le premier prix du billet sera inférieur à 25 euros, et s'il n'y aura pas de tarif unique, la date de réservation devrait avoir peu d'effet sur la somme à débourser. Voyages-sncf.com  deviendra Oui.sncf. Elle est majoritaire avec 75% du capital. Avec OUIGO, tu te fais un aller retour Bordeaux-Massy pour 50€ avec la nouvelle ligne ! Mise à jour du 18 sept. 2020 : Nous recevons de plus en plus de commentaires de clients désemparés qui n’arrivent pas à joindre le service client de Trainline. Ouigo pour les prix les moins chers du marché, InOui pour les offres Premium et l’offre classique de TGV pour les autres voyageurs, autant dire que la SNCF dispose à ce jour d’une réponse adaptable à toutes les envies et à toutes les façons de voyager. On vous explique tout. Oui.sncf est le distributeur de voyages en ligne de SNCF et spécialiste du train à grande vitesse en Europe: trouvez toutes les informations pour organiser votre voyage, réservez vos billets de train et inspirez-vous de nos idées de séjours. Bonjour. ​​​OUIGO dessert Paris, Lyon, Toulouse, Bordeaux, Strasbourg, Avignon TGV, Aix en Provence TGV, Marseille, Montpellier, Nimes, Valence, Tourcoing (à 30 min de Lille), TGV Haute-Picardie,  Nantes, Rennes, Amiens, Angers, Le Mans... Avec OUIGO, vous avez le choix : soit vous voyagez avec un bagage à main et un bagage cabine gratuitement, soit vous ajoutez une option suplémentaire. Avec Ouigo et Inoui, la SNCF verrouille le ... On comprend alors le marasme dans lequel se trouve la SNCF. Mes billets qui n’étaient pas à la bonne date (bug lors de la commande ?) Voici une vidéo amateur d'un test de Ouigo (à partir de 20"). Impossible de me faire rembourser mon billet aller/retour Paris Gare de Lyon via Orange. Vous pouvez exercer vos droits d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression, de limitation, à la portabilité, mais également définir le sort de vos données après votre mort en nous contactant via l’adresse suivante : dpo-sncf-voyageurs@sncf.fr. Cela fait 10 billets que j’achète et c’est la première fois que je ne trouve pas mon billet à imprimer ou télécharger … après 12heures alors que je voyage demain…, Lorsque vous consultez un produit sur le web, il vous propose mieux Alors quand l’heure du choix a sonné, il n’est pas toujours simple pour un voyageur de se décider entre un TGV Inoui et un TGV Ouigo. Quels sont les bagages inclus dans le prix de mon billet ? La communauté compte plus d’un million d’utilisateurs. En outre, les trajets sont adaptés à vos besoins et votre budget ! Seul trainline peut le faire. [modéré] manifeste .C’est scandaleux ! Le site internet Voyages-sncf.com va changer d’adresse le 7 décembre 2017. https://www.thetrainline.com/fr/aide/question/5936/annuler-un-billet, https://blog.trainline.fr/343-annulations-et-remboursements-guide-de-survie, https://www.trainline.fr/exceptional-refund, antenne de défense du consommateur proche de chez vous. La philosophie OUIGO, c’est un service rapport qualité prix optimal avec des trains low cost sur deux niveaux qui accueillent plus de 1260 passagers, qui circulent à la même vitesse que les TGV classiques, en trajets directs et vers une quarantaine de destinations. En plus des opérations citées ci-dessus pour optimiser le remplissage, la SNCF "dope" ses TGV low cost. Votre adresse email sera utilisée par SNCF VOYAGEURS SA pour vous adresser nos newsletters et, sauf opposition de votre part, pour nos besoins légitimes de connaissance client. A lire aussi : Acheter un billet de train chez un buraliste: comment ça marche? Les autres qualités du site et de l’application restent néanmoins valables. Mais si vous envisagez de voyager un covoiturage, un avion ou un bateau, il y a de. Je dis merci OUIGO de me permettre de voir ma famille quand on a pas forcément les moyens. Comment se décider entre un Ouigo et un TGV Inoui? . désormais deux grandes offres. Bienvenue à bord ! Concurrencé à la fois par les liaisons aériennes mais aussi par de nouveaux acteurs profitant de l’ouverture du marché ferroviaire à la concurrence, le TGV français a été repensé et propose ( impose?) Prévoyez un supplément pour un deuxième bagage. Et Trainline (ex Capitaine Train) est rapidement devenu son premier concurrent. et il faut se présenter plus d’une demi-heure avant le départ! Les billets de ce site ne peuvent être obtenus que dans les 4 jours précédant le voyage (très pratique pour le retour!!!) Dernier bémol : le faible nombre d'agglomérations concernées (Lyon, Marseille et Montpellier à partir de Marne-la-Vallée). Vous avez trouvé le trajet en train qui vous intéresse ? TGV maudit: 15 heures pour relier Nantes à Paris, Le trajet en train se finit dans la benne de tracteur, EN DIRECT - Les derniers articles en temps réel >>, Génération IA: les enfants doivent être protégés de l'influence des algorithmes, Quinté+: Résultat PMU de ce jeudi 24 septembre 2020, Soyez écolo même après votre mort, optez pour le cercueil en champignons, Prendre l'avion pour aller nulle part, nouvelle mode touristique en Asie et en Océanie, Impôt sur le revenu : un prélèvement prévu ce vendredi 25 septembre, Monoprix partenaire de Withings pour conseiller ses clients grâce à des objets connectés, Communauté FranceSoir / Discussions en cours, Coronavirus : Conseils et Mesures Officielles. Oui il peut y avoir mieux selon votre type de voyage : Trainline se focalise uniquement sur le train et le bus, il a une obsession pour la simplicité et le service client et il dispose d’une équipe unique autour de ce projet. Les billets de bus sont commercialisés à partir de 5€. Ouigo, une réponse aux compagnies aériennes low-cost. Hop ! En espérant que vous pourrez ainsi continuer à me garder comme client;;;; Attention aux correspondances avec trainline. :-). Pour bénéficier d'un billet accompagnateur, effectuez votre réservation en ligne. TGV, InOui, Ouigo, à quoi correspondent ces marques ferroviaires, et surtout à quoi servent-elles réellement ? Enfin il faut imprimer soit-même les billets et quand on n’a pas d’imprimante, bonjour la galère. - Remplissez le formulaire de demande d’information Accès Plus Je tente en vain depuis vendredi soir 8 aout de vous joindre pour annuler un billet Les seules « habitudes » qu’on puisse en avoir, c’est de souffrir et d’échouer à commander. Je dis ça, je dis rien ! Oui.sncf, le nouveau nom du site voyages-sncf.com, Ouigo, l’offre de train low-cost de la SNCF, Ouibus, l’offre de bus low-cost de la SNCF, Ouicar, le service de location de voitures entre particuliers de la SNCF, Voyager en septembre malgré le coronavirus, Partir en vacances en août ? Idées & bons plans, Covid19 : voyager pendant le déconfinement, en bref, Mise en place des portes d’embarquement sur les quais, Un voyage plus confortable avec la rénovation des rames. Lancée le 27 mai 2017, cette marque Premium est appelée à remplacer totalement l’offre de TGV classique d’ici 2020. Le 2 avril 2013, la marque Ouigo était officiellement lancée, une offre de TGV low-cost. Vous avez des questions, des remarques ? j’ai fait annuler un voyage par le guichet sncf, qui n’a pas pu me rembourser du fait que j’avais pris ce billet par trainline. D’un clic, réservez, payez, et c’est plié ! Bébés et enfants de moins de 12 ans voyagent tous au tarif unique de 5 euros  dans les trains OUIGO. Si vous arrivez ou que vous partez des gares de Lille-Flandres - Lyon Saint-Exupéry, Lille-Flandres - Avignon, Lille-Flandres - Aix en Provence et Lille-Flandres – Marseille ou Paris Centre, alors le billet enfant est à 8 euros. Un train OUIGO est un TGV bleu et rose, optimisé pour accueillir plus de passagers qu’un train classique. On vous explique tout. La compagnie ferroviaire SNCF est en plein projet d’harmonisation et de modernisation de sa marque, d’où les récents changements de noms. Comment se décider entre un Ouigo et un TGV Inoui? Aujourd’hui, réserver une place à  bord d’un TGV commence par sélectionner la marque avec laquelle on veut voyager. que j’étais sur le site trainline. Un enfant ne peut pas voyager sur les genoux. Découvrez la France à travers OUIGO et les 40 destinations desservies : avec OUIGO, vous n’avez plus d’excuses pour ne pas voyager ! Pour l'instant 0 déception. désormais deux grandes offres. différence d'itinéraire entre sites SNCF et OUI.SNCF Cher Je voudrai travailler avec deux vélos (intégrales, pas démontés) de Nantes à Nevers le 16 juillet. Parallèlement, l’offre classique de TGV a coexisté, et coexiste encore aujourd’hui, avec ces offres Ouigo. aller retour Meuse TGD depart le 10 aout à 14h09 et retour le lundi 17 Aout 13h32 de gare Meuse tgv à gare de l’Est. Communauté FranceSoir / Discussions en cours, Coronavirus : Conseils et Mesures Officielles. Une fois votre réservation confirmée, remplissez le formulaire de contact et ce au plus tard 48h avant votre départ. C'est low cost Qu’est-ce qui est compris dans un billet OUIGO ? En bref: aucun intérêt de passer par ce site, [début du commentaire modéré] Comment est-ce possible ? D’après les infos de la SNCF notre train a été annulé, Mais d’autres trains circules ce jour là. J’ai réservé un billet sur oui sncf pour Bordeaux aujourd’hui à 7h48 – Ce train a été annulé – En échangeant le billet pour un autre jour la sncf m’a remis un bon de caisse(tarif trop élevé!) Voici lesquelles. Les départs se feront de Marne-la-Vallée et non de la gare de Lyon à Paris, évitant ainsi un onéreux péage. Je vous conseille d'utiliser les trains OUIGO car c'est le top du top et largement moins cher ! Bonjour Mme Derethe,