Et aucun mail de air Caraïbes.. Monsieur; Madame, » ou « quels sont les bagages autorisés en transport pour cette compagnie ?« , « comment faire une réservation ? Cordialement, bonjour sa fait 2 jour que jessai de joindre un conseiller avec votre numéro surtaxé un conseiller qui me dit qu’il a un souci informatique il me rappelle et jusqu’à mtn rien et je rappel j’ai un 2 conseiller qui lui cherche la petite bête pour pas travailler tous cela juste pour rajouter un bébé sur un billet adulte chapeau air caraïbes, Bonjour, En date du 10 mars 2020, au guichet de la compagnie Air Caraibes de l Aeroport du Lamentin, je vous ai versé la somme de 859.82 euros pour 2 billets d avion a destination de la France métropolitaine, suite à la pandemie du Coronavirus, vous avez annulé les vol pour la destination Martinique-France. Quelle solution proposez vous? HEALTH MEASURES: VISIT TRAVELDOC . This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Cette question est soulevée en raison de plusieurs éléments 1- Le président de la république indiquait dans son discours qu’il y aurait des mesures adaptées pour les DOM. Air Caraïbes Atlantique France. Du fait des conséquences de la pandémie de Covid-19, ce vol a été annulé et vous refusez de rembourser mes billets en argent. Le service technique de la compagnie a mis en place une foire aux questions accessible sur son site internet. Si par exemple, vous avez besoin de contacter votre transporteur pour lui demander un remboursement, vous devez uniquement vous rendre sur « Facture et Remboursements » puis préciser votre demande dans le menu déroulant afin d’avoir accès au formulaire de contact. DESTINATIONS . Pourrais je rentrer chez moi ??? Merci pour votre réponse Pour résumer, en plus d’avoir « oublier » de m’envoyer mon bon d’achat en temps et en heure (depuis le 24 juin), je stresse depuis 3 semaines, en appelant régulièrement vos services pour qu’une solution soit trouvée et clairement aucune solution viable ne m’est donnée. Rating: 0%: 100% : 0%: positive; neutral; negative; Votes: 7. Je souhaiterais un traitement rapide de mon dossier car je pense avoir suffisamment attendu. ... unless it has taken all reasonable measures to avoid it or it was impossible to take such measures. Accueil > Annuaire > Compagnies aériennes > Air Caraibes Air Caraibes . Elle dessert la plupart des îles de l'arc antillais et la France. Notez que l’appel est facturé à 0,12€ par minute et que les conseillers clients sont disponibles tous les jours de la semaine y compris les jours fériés à partir de 8h à 21h. Ensuite, après la réception de votre dossier, le service de la relation clientèle vous répondra dans un délai de 21 jours maximum. Sachant qu’il nous était impossible de prendre le vol avancé, nous étions dans l’avion qui nous ramenait de Roissy et qui atterrissait à 14h40 ! Allez-vous m’empêcher d’embarquer ainsi que, je suppose, tous les autres passagers ? Je vous mets donc en demeure par la présente de procéder au remboursement de mon billet sous forme numéraire. enfin vers 22 h 30 je trouve le 118500 qui me permet de joindre air caraibes 24 h sur 24 c’est juste un site marchand (2,90 € la minute, on me répond, cest déjà bien l’opérateur revient, me dit que je peux attendre mais que cela va me coûter cher (hi hi hi !!!) Cordialement Laurence A. Toujours sans nouvelles de mes demandes ( avoir ou remboursement ) depuis avril 2020 suite votre annulation vol courant MAI pour raison COVID19. Y a t-il un n° non surtaxé ou une adresse mail pour cela. Il constitue en effet, un moyen de contact par le biais duquel, vous pouvez échanger avec un conseiller. Air Caraïbes a mis en place une technique de fidélisation de ses clients. Pouvez-vous nous apporter votre aide sur ce sujet ? Ou avez-vous une autre solution ? Weaknesses: Cabin crew is below compared to competing carriers. Si vous n’avez pas encore de compte, vous pouvez le créer en quelques secondes seulement. Ce résultat négatif est un gage de sécurité et de santé publique : il est obligatoire et demandé dès l’enregistrement. Je suis furieux. Air Caraïbes offers regular transatlantic flights between Paris Orly 4 and its "core network" destinations: Pointe-à-Pitre, Fort-de-France and Cayenne. ZA. si vous souhaitez envoyer votre lettre au siège social de la compagnie, vous Frequent travelers give the airline an average rating of 7.3/10. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. Cordialement, j’essaie de joindre Air Caraibes depuis 17 h 40 cet après midi. Entertainment / WiFi is well below compared to competing carriers. 4- la Guadeloupe n’est pas confiné 5- informations relevées sur le site internet de la Préfecture Guadeloupe : ” > Passagers en provenance de l’Hexagone Les voyageurs de plus de onze ans arrivant en Guadeloupe doivent justifier d’un test PCR négatif réalisé dans les 72 h avant l’embarquement. Le site affiche  » une erreur est survenue ». La compagnie a créé des pages sur les réseaux sociaux afin de rester plus proche de sa clientèle. Cordialement PEACE OF MIND . Pour toute question à propos d’une nouvelle réservation ou une réservation déjà effectuée sur le site web de la compagnie aérienne Air Caraïbes, ou pour toute autre demande de renseignement concernant un préjudice subi à l’aéroport, qu’il s’agit d’un bagage perdu ou détérioré, vol retardé ou annulé, … vous pouvez déposer vos demandes de renseignements et de réclamation en ligne, sur www.aircaraibes.com/pratique/contacts-reclamations. Numéro de resa MLK MTK nom associe MILLET. bonjour , Ce message annule et remplace le précédent : Bonjour, d’Air Caraibes par appel téléphonique. impossible de vous joindre au téléphone !!! Comment faire ? En outre, si vous êtes une entreprise et que vous souhaitez connaître les offres proposées par Air Caraïbes, vous devez leur écrire à l’une de ces adresses électroniques suivantes : entreprises.paris@aircaraibes ou commerciaux-guadeloupe@aircaraibes.com. IMPOSSIBLE de réserver une valise. Bonjour, Impossible de vous contacter par votre chat d'assistance. Rating 3.52 5. Je vous prie de croire, Madame, Monsieur, à l’expression de mes sentiments distingués. Comment contacter Air Caraïbes ? À ce propos, que vous soyez un client régulier ou occasionnel, vous pouvez bénéficier de nombreux avantages avec ce programme si vous respectez les conditions afférentes. alors il me donne deux numéros de téléphone il est 22 h 39 je pose la question : je peux les joindre maintenant oui me dit -il (hi hi!!!!) Je vis a Santiago de Cuba heureusement que j’ ai de la famille en France pour changer les dates de mon retour en France. Air Caraïbes is a French airline and is the regional airline of the French Caribbean of Guadeloupe and Martinique. Par exemple, il vous permet de gérer vos réservations en ligne, de planifier vos éventuels voyages ou de modifier vos informations personnelles et de bénéficier de plusieurs avantages. Nous vous demandons donc expressément le remboursement total de ce coût imprévu, ainsi que le remboursement du vol que vous avez annulé le même jour et que nous n’avons donc pas pu prendre. Il me deconnecte quand je demande à démarrer la discussion. Cause du covid notre vols a été supprimé et on a voulu partir le 16 juin 2020 et j’ai voulu refaire les billets j’ai dû payer 200€ on réfléchit comme le covid était très avancé en France on a dû annuler notre voyage j’ai fait la demande début mai d’avoir et que les voyages on été reportée et vu qu’on a pas enregistré 72 avant le départ on reçoit par téléphone quelqu’un de l’agence nous demande si on veut voyager et vue que le covid était très étendu on a refusé et lui dire de reporter le voyage pour la fin d’année, c’est la 3eme demande et toujours pas de réponse j’ai les preuves de paiement des 200€ et les réservations des sièges 2×20€ j’attend mes remboursement car nous partons fin novembre 2020. C’est un moyen efficace et très utilisé parce qu’il permet de dialoguer de façon instantanée avec votre interlocuteur. Last updated: March 21, 2019. Bonjour, Ma question, est la suivante : Pouvons-nous au titre des vacances rejoindre la Guadeloupe en l’état actuelle des mesures sanitaires prises au niveau national ? Enregistrer mon nom, mon e-mail et mon site dans le navigateur pour mon prochain commentaire. Cordialement. Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site. Pour ce faire, une fois sur la page d’accueil du site, vous cliquez sur « oui accepter » sur le pop-up qui apparaît à l’angle droit de votre écran. Contact. Impossible de joindre air caraïbes pour réserver au téléphone depuis 3 jours !!!! Air Caraïbes numéro : 08 20 83 58 35 (Appel facturé 0,12€ / minute + prix de l’appel). Je confirme le commentaire de HERVE38, l’adressel email Air Caraibes que vous mentionnez ne fonctionne pas (invalid address : You also have the option to opt-out of these cookies. Il me deconnecte quand je demande à démarrer la discussion. Alors, si vous vous demandez comment contacter Air Caraïbes, vous trouverez ci-dessous tous les moyens nécessaires pour joindre le service client de la marque. De même, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur son site pour faire votre demande. Bonjour, Book a flight with Transavia! Fin novembre je n’avais toujours rien reçu. je décolle samedi 2 Janvier 14h, je fais mon test covid mercredi 30 Décembre à 13H, les 72h sont elle respecté, Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Acceptez-vous le délai et seront nous sûr de pouvoir embarquer. View our health measures . Accueil; Contact; 30 nov. Soirée Prestige Voici une belle illustration de ce que fait notre association Nous avons souhaitez faire une Soirée Prestige pour faire connaitre notre association au grand public et aux instances pretes à nous aider dans nos projets. Air France wishes you a happy Holiday Season! J’appelle French Bee qui me dit que la Cie ne peut rien faire et que je dois appeler mon agence ou Air Caraïbes. AIR CARAIBES; AIR FRANCE; AIR CORSICA; ASL AIRLINES FRANCE; BAR FRANCE; CORSAIR INTERNATIONAL; HOP! Air Caraibes is a French carrier. Merci de bien vouloir faire le nécessaire. Merci. Dans de telles circonstances, un mail peut être d’une grande utilité car, il vous permet d’expliquer clairement et de façon plus détaillée, votre problème. A comprendre que seul le billet d’avion ne suffirait pas, pour aller sur un territoire qui n’est pas confiné. Scoring. As of 17/10/2020, our company will offer 2 flights per week between Paris Orly 4 and Punta Cana (Dominican Republic): Je vous rappelle que la réglementation européenne (règlement CE n° 261/2004) impose aux compagnies aériennes de laisser le choix aux passagers quant aux modalités de remboursement. Inscrivez-vous à notre newsletter pour rester informé des nouveautés du site. Bonjour, Le 27 juillet 2020, nous devons partir en famille d’Orly à destination de la MARTINIQUE, jusqu’au 13 août 2020, à notre débarquement à FORT DE FRANCE, risquons nous d’être confinés à cause du covid 19. mis à votre disposition un numéro gratuit qui vous permet de contacter l’équipe Notre compagnie aérienne assure plus de 100 vols quotidiens par jour. Encaisser le voyage vous savez faire mais pour nous renseigner il n’y a personne …. direction@aircaraibes.com Je vous demande donc de bien vouloir me transmettre mon avoir qui s’élève à 2350.00€ dans les meilleurs délais ou me faire un remboursement de cette sommes. nous avons de la famille en Guyane et nous y allons régulièrement avec AIR CARAIBES, merci de nous dire ce que nous pouvons faire suite au décrèt du 10 juillet 2020 qui ne nous permet pas de partir MERCIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIIII AIR CARAIBES, Bonjour, Nous essayons de vous joindre sans succès pour réussir à transférer nos avoirs sur un voyage aux Antilles en décembre 2020 comment vous contacter depuis l’étranger???? BONJOUR JE DOIS PRENDRE UN VOL POUR LA GUADELOUPE EST CE QUE VOUS FAITE LE TEST PCR A L’AEROPORT D ORLY ET SI OUI COMMENT CA SE PASSE.MERCI. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website. Air Caraïbes s'engage à répondre à toutes vos questions. BONJOUR . Il y a 3 semaines j’appelle le service client une première fois, qui me dit m’envoyer le bon d’achat dans la semaine. Je suis toujours en attente d’un remboursement concernant les vols et les trains annulés suite au Covid 19. SOLID'AIR CARAIBES. MAIS je m’aperçois que la valeur du bon d’achat n’est pas la bonne, au lieu de 800 euros (environ) je reçois un bon d’achat de 500….je rappelle une nouvelle fois pour m’entendre dire qu’en effet il y a eu un problème et que je recevrais le nouveau bon d’achat d’ici quelques jours….Je dois prendre l’avion vendredi 11, c’est à dire dans 4 jours!!! Voici pourquoi: Le 24 juin 2020 j’ai demandé un avoir suite à un vol que je n’ai pas pu prendre à cause de la covid-19 (vos vols étaient soit annulés soit complets car beaucoup de personnes sur liste d’attente). Mais si vous êtes aux Antilles ou en Guyane, vous devez les joindre entre 7h et 19h du lundi au samedi et de 7h à 16h pour les dimanches et jours fériés. BONJOUR je n’ai aucune réponse sur ma demande d’annulation du vol prevu lundi !!! En date du 10 mars 2020, au guichet de la compagnie Air Caraibes de l Aeroport du Lamentin, je vous ai versé la somme de 859.82 euros pour 2 billets d avion a destination de la France métropolitaine, suite à la pandemie du Coronavirus, vous avez annulé les vol pour la destination Martinique-France. Je suis extrêmement choqué par l’incompétence de vos services. Herve38. Alors, en fonction de votre préférence, vous pouvez opter pour le téléphone air Caraïbes, le mail ou l’adresse postale. A ce jour nous n’avons pas eu le descriptif de ces mesures adaptées. En ne me proposant pas un remboursement en numéraire, votre compagnie viole les dispositions de cette réglementation. Je l’informe d’ores et déjà que je souhaite, avec ce bon d’achat, pouvoir me racheter un billet pour partir le 11 décembre. Donc à ce jour, et au vu des éléments nous devrions pouvoir nous rendre en Guadeloupe pour nos vacances. J'ai lu et accepte les termes et les conditions. 2- La compagnie Aérienne maintient ses vols ” air CARAIBE” 3- nous avons en retour des préfectures que seul en cas de contrôle au cours du trajet vers l’aéroport, nous pourrions avoir une amande de 135€ si nous justifions notre déplacement d’un motif impérieux (famille, professionnel, santé…). Il suffit de vous diriger sur la section qui correspondant à votre demande pour afficher et consulter les coordonnées téléphoniques et électroniques. IMPOSSIBLE Airline Quiz! Quiz instructions Quiz by onemeep. En vertue de la loie CE n°261|2004 du parlement européen et du conseil du 1er février 2004, établie les règles communes en matière d indemnisation (…) je vous demande de respecter la loie et d effectué le remboursement dans les plus bref délais. Actualmente estás visitando la versión en inglés del sitio web de Air Caraïbes. Main bases and hubs: Pointe-a-Pitre Le Raizet, Fort De France Aime Cesaire . Si vous êtes hors de la France, il est Its headquarters are located in Pointe-à-Pitre in Guadeloupe and the secondary point is the International Airport Aimé Césaire of Martinique in Fort de France. De Paris-Orly, de la Cayenne, ou de la Pointe à Pitre, les vols sont presques quotidiens. Préfet de la région Guadeloupe : arrêté du 30 octobre 2020 prescrivant les conditions d’entrée en Guadeloupe informe que seul les habitants de St-Martin et de Martinique doivent justifier d’un motif impérieux (santé, professionnel…). We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. Numéro de téléphone Air Caraïbes Pour effectuer une réservation, modifier ou annuler un vol, vous pouvez contacter la compagnie par téléphone en appelant le numéro suivant: 0820 835 835 (0.12€/min depuis un poste fixe en France) si vous appelez depuis les Antilles. Vous pouvez aussi joindre le service recherché par les méthodes indiquées sur cette page. Actuellement militaire a Montauban , Si vous vous avez des soucis avec l’une de leurs prestations, vous pouvez leur envoyer un courrier dans lequel vous détaillez le problème rencontré. Cdt, Bonjour, j’ai un vol aller retour départ Fort de France Martinique / Orly. Nous avons alors pris un vol AIR ANTILLES EXPRESS qui nous a coûté la bagatelle de 345.10 € (voir docs en PJ). Contact Air Caraïbes par E-mail https://www.airlinequality.com/airline-reviews/air-caraibes A ce jour je n’ai toujours rien reçu, je souhaite maintenant (comme précisé lors de mon dernier appel) faire une nouvelle réservation pour l’année prochaine. Nous vivons en Belgique. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. LEVEL; TRANSAVIA; As well as airports managers: AEROPORTS DE PARIS (ADP) AEROPORT NICE COTE D’AZUR (SA . 8:00. Dans le but de rester informé des actualités et offres promotionnelles proposées par l’enseigne, vous pouvez vous abonner à sa newsletter. Nous sommes également dans l’attente d’avoirs pour l’annulation des vols des dossiers MOJ6F4 et MMQRO2 vols A/R St Martin GrandCase/Paris Orly les 27/05/20 et 12/06/2020 pour un montant de 2 fois 810€ soit 1620 € + 2 fois 80€ frais de réservations de sièges soit 160 €, donc au total 1620 €+ 160 € = 1.780 € d’avoir. Aujourd’hui, déjà un peu à cran puisque sans nouvelles de vos services (qui devaient me rappeler au passage), après un énième appel téléphonique, je reçois miraculeusement le bon d’achat en quelques minutes sur mon mail. OUR HEALTH COMMITMENT . Air Caraibes. More quiz info >> First submitted: March 13, 2019: Times taken: 40: Report this quiz: Report: Quiz and answer stats >> Start Quiz . Vous désirez peut-être entrer en contact avec la marque, pour leur soumettre un cas particulier en rapport avec les préparatifs de votre voyage. Pas de réponse téléphonique, pas de réponse aux mails concernant ma demande d’avoir et de remboursements, annulation de mon vol TX 310 de 16h20 du 15/06/2020 sans en avoir été averties au préalable et mis devant le fait accompli en atterrissant à PTP à 14h40 au départ de Roissy , donc impossible de prendre le TX306 de 13h35 !! Dès que vous cliquez dessus, vous recevrez une réponse automatique, ensuite vous demandez à parler à un conseiller. J ai effectivement reçu un Avoir de votre part le 27 Avril 2020, mais de la somme de 769.82 euros, soit un écart de 90euros. Bonjour .j’ai un vol retour prevu le 6 avril pour un retour à mon domicile….n’ayant reçu aucune info .Que dois.je faire ? FRANCE . Or cela est impossible pour 2 raison s: les laboratoires demandent un délai de 48 à 72 heures pour le résultat et le 15 Août est ….un samedi férié ! vols pour Cuba du 9 au 20 mai 2020, merci de m’informer, car aucune nouvelle depuis, cordialement. j’ai un vol pour la martinique le 30 juillet à 12H, je dois faire un test avant le départ, mais je ne sais pas lequel, si c’est dans la narine ou en prise de sang et le délai de validité des résultats de ce test, pourriez-vous me renseigner SVP. J’appelle Air Caraïbes qui me facture 70,00€. N'hésitez pas à nous solliciter ou à contacter l'un de nos conseillers, nous serons heureux de … Rate: Nominate. Il vous suffit alors de composer le 0 800 888 990 disponible de 8h à 18h, du lundi au vendredi. Pouvez-vous faire une nouvelle tentative ? I need some assistance with changing my reservation. 30 avril 2019 . Pouvez-vous me confirmer l’état d’avancement de mon dossier que j’ai déjà déposé auprès de vos services en avril. Elle a pour objectif d’apporter des réponses précises aux questions qui sont fréquemment adressées à la marque. OUR SUNNY . Il s’agit du +33 (0) 63 29 73 97, ouvert tous les jours de 8h à 21h, heure de Paris. Want to fly affordably to more than 100 destinations in Europe? Elle est une filiale du groupe Dubreuil. Pouvez-vous me confirmer sa présence sur mon vol SXM to PTP to Orly 4 ... L’arc caribéen est desservi par la compagnie aérienne Air Caraïbes qui propose plus de 13 destinations dans cette région de l’Atlantique. Bonjour, il s’agissait peut-être d’un problème temporaire car cette adresse semble correcte et fonctionnelle. cela fait deux jours que votre site ne fonctionne pas pouvez me dire pourquoi? Marianne, Bonjour , jaimerais savoir c est quand la teprise des vols sur Haiti vu que l aeroport de Poet au Prince va reouvrir ce 30 juin 2020. quels sont les bagages autorisés en transport pour cette compagnie ? Ainsi, elle effectue des vols vers 13 destinations réparties en France métropolitaine, dans l’Océan Indien et dans les Caraïbes. Ne ratez plus aucun sujet ! ¿Quizás otra versión se adaptará mejor a tus necesidades? Air Caraïbes à donc signé un partenariat avec les laboratoires d’analyses BIOGROUP et la startup libheros permettant aux passagers de contacter un centre d’appel ou de trouver directement en ligne une liste de laboratoires, afin de les orienter vers l’un des 850 laboratoires d’analyses le plus proche de leur domicile, en Île de France ou en régions. Last update date: 26 September 2019. Les chargés client d’AC peuvent également communiquer avec vous à travers les réseaux sociaux pour vous fournir le maximum d’informations et données dont vous avez besoin pour voyager l’esprit sain avec la compagnie aérienne des Îles Caraïbes : Voici les coordonnées auxquelles la compagnie est accessible: Tél (Métropole/ Antilles / Guyane): 0820 835 835. The airline is headquartered in Les Abymes in Guadeloupe and its hub base is Pointe-à-Pitre International Airport (PTP) in Guadeloupe, with a secondary hub at Martinique Aimé Césaire International Airport (FDF), near Fort-de-France in Martinique. Laurie F, Bonjour j’ai acheté un billet en ligne et aircaraïbes a pris la même Somme 2 ×je veux un remboursement sa fait 3 semaines déjà j’ai pas eux de réponse je les envoie des mail j’ai appelé les toujours pas de remboursement, Bonjour, nous devons embarquer de Paris pour Pointe à Pitre le 03 Août prochain, il nous est demandé un test COVID 72 Heures avant, or le jour de notre départ est un lundi et tous les laboratoires nous proposent des rendez-vous le jeudi afin d’avoir les résultats avant le week-end. Air France is by your side . These cookies do not store any personal information. chose que je trouve inadmissible ! The flight was operated by Air Caraïbes, a Caribbean regional airline, using a de Havilland Canada DHC-6-300 Twin Otter. Si vous êtes hors de la France, il est mis à votre disposition un numéro gratuit qui vous permet de contacter l’équipe d’Air Caraibes par appel téléphonique. Pour ce faire, veuillez-vous référer au numéro ci-dessous qui est dédié à cet effet. J’ai réussi à avoir un rendez-vous seulement le vendredi 10 juillet. Reviews: 1. Nous avons besoin de façon urgente de 4 billets fort de France St Martin en aller simple comment faire ???? Air Cara Bes, a specialist airline in the Caribbean and French Guiana, operates up to 33 weekly flights from Paris Orly South to Guadeloupe, Guyana, Martinique, Saint Martin, the Dominican Republic and Haiti .The company has set up the schedules of i Peu de considération envers clients habituels qui vous permettent d’exister. Google has many special features to help you find exactly what you're looking for. Par téléphone, c’est impossible aussi de réserver pour le moment. Ainsi que le recredit de mon compte Air Caraibes des 5 000 miles !